Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen Dental-Schleifservice NORD, Inhaberin Nicole Gerke, Hammer Straße 59, 22043 Hamburg (nachfolgend „wir“ oder „uns“), und unseren Kunden über den Schleifservice für zahnmedizinische Handinstrumente und die Inhouse-Beratung.
Unser Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne von § 14 BGB (insbesondere Zahnarztpraxen, Kliniken und Dentallabore), juristische Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtliche Sondervermögen. Verträge mit Verbrauchern im Sinne von § 13 BGB schließen wir nicht.
Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zu.
2. Vertragsschluss
Die Darstellung unserer Leistungen auf der Website ist kein bindendes Angebot. Ein Vertrag kommt durch individuelle Vereinbarung per E-Mail oder Telefon und unsere Auftragsbestätigung zustande.
Sendet der Kunde Instrumente mit ausgefülltem Begleitschein ein, gilt dies als Auftrag zu den bei Eingang gültigen Preisen. Wir nehmen den Auftrag durch Auftragsbestätigung oder durch Beginn der Bearbeitung an.
3. Leistungsumfang Schleifservice
Wir schärfen die eingesandten Handinstrumente manuell. Vor der Bearbeitung bewerten wir den Zustand jedes Instruments nach unserem Ampelsystem; daraus ergeben sich Schleifart und Preis. Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dieser Bewertung und gegebenenfalls aus der individuellen Vereinbarung.
Materialabtrag: Jeder Schleifvorgang trägt zwangsläufig Material vom Instrument ab. Dies ist kein Mangel. Wir arbeiten so materialschonend wie möglich.
Rettungsversuch: Bei Instrumenten mit Formveränderungen oder Vorschäden unternehmen wir nur nach Absprache einen Rettungsversuch. Ein Erfolg ist nicht geschuldet. Bricht ein vorgeschädigtes Instrument dabei oder wird es unbrauchbar, haften wir hierfür nur nach Ziffer 8.
Nicht mehr schärfbare Instrumente senden wir unbearbeitet zurück und weisen den Kunden darauf hin.
4. Hygiene und Pflichten des Kunden
Der Kunde sendet ausschließlich gereinigte, desinfizierte und sterilisierte (aufbereitete) Instrumente ein und bestätigt dies auf dem Begleitschein. Nicht aufbereitete Instrumente können wir zurückweisen und auf Kosten des Kunden zurücksenden.
Die Instrumente werden nicht steril zurückgesandt. Vor dem Einsatz am Patienten hat der Kunde sie nach den für seine Praxis geltenden Hygienevorgaben erneut aufzubereiten.
5. Preise und Zahlungsbedingungen
Es gelten die bei Auftragseingang auf unserer Preisseite genannten oder individuell vereinbarten Preise in Euro. Gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet.
Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum ohne Abzug zu bezahlen. Wir behalten uns vor, Vorkasse zu verlangen.
6. Versand und Gefahrübergang
Der Kunde sendet die Instrumente auf eigene Kosten und eigene Gefahr ein. Wir empfehlen einen versicherten und nachverfolgbaren Versand.
Den Rückversand übernehmen wir per DHL; die Kosten dafür berechnen wir mit der Rechnung. Die Gefahr geht mit der Übergabe der Sendung an das Versandunternehmen auf den Kunden über (§ 644 Abs. 2, § 447 BGB). Eine Abholung bzw. Übergabe in Hamburg ist nach Absprache möglich.
7. Mängelansprüche
Offensichtliche Mängel teilt uns der Kunde unverzüglich nach Erhalt der Instrumente mit. Bei berechtigten Mängeln schärfen wir zunächst kostenlos nach (Nacherfüllung).
Mängelansprüche verjähren in 12 Monaten ab Abnahme. Die Abnahme gilt spätestens mit der Verwendung der Instrumente als erfolgt. Die Verkürzung gilt nicht für Schadensersatzansprüche wegen Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit sowie bei arglistig verschwiegenen Mängeln; insoweit gelten die gesetzlichen Fristen.
8. Haftung
Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz sowie im Umfang einer übernommenen Garantie. Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), der Höhe nach begrenzt auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen.
9. Inhouse-Beratung
Für die Inhouse-Beratung gelten die im individuellen Angebot vereinbarten Leistungen, Termine und Konditionen (z. B. Reisekosten). Die Inhouse-Beratung ist eine Beratungs- und Begleitleistung; ein bestimmter wirtschaftlicher Erfolg ist nicht geschuldet. Sie ersetzt keine Fortbildungen der Zahnärztekammern.
10. Datenschutz
Wir verarbeiten personenbezogene Daten unserer Kunden ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen. Details finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
11. Gerichtsstand und anwendbares Recht
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Hamburg ausschließlicher Gerichtsstand.
12. Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.
Unser Impressum mit vollständigen Kontaktdaten ist jederzeit online abrufbar. Stand: Oktober 2026.